Retour

Wij besteden veel zorg en aandacht aan onze producten. Maar het kan natuurlijk altijd zo zijn dat een product niet helemaal is wat je ervan verwacht had of dat wij een foutje gemaakt hebben (wij zijn ook maar mensen).

Als je niet tevreden bent met de kwaliteit van jouw bestelling of denkt dat het product een fabricagefout of verzendschade heeft, neem dan contact met ons op, zodat we het goed kunnen maken! 

Je hebt een afkoelingsperiode van 14 dagen om zonder opgaaf van redenen het product te retourneren, ingaande op de dag van ontvangst van het product. Je hebt vanaf het moment van de retourmelding nog 14 dagen de tijd om het product terug te zenden.  Het product kan alleen ongebruikt en,  indien mogelijk, in originele verpakking geretourneerd worden. Let op: Voor het retourneren van de bestelling zijn de retourkosten voor jouw rekening

Let op: artikelen worden niet teruggenomen indien:

  1. De producten speciaal voor jou op bestelling zijn gemaakt (zoals bijvoorbeeld een T-shirt met jouw naam erop),
  2. De artikelen gedragen en/of gewassen zijn,
  3. Je zelf schade hebt aangebracht an een product,
  4. Je zelf hebt getracht een gebrek te herstellen,
  5. Je de gebruiksaanwijzing en /of gebruiksinstructies niet hebt opgevolgd.
  6. De kleding naar rook stinkt en make-up vlekken heeft waardoor het onverkoopbaar is

Het is niet mogelijk om producten die speciaal op bestelling zijn gemaakt, zoals bijvoorbeeld een babyromper met naam, retour te sturen. Tenzij hier een duidelijke fabricage fout in zit. Producten uit de ChillFish Design collectie kun je wel ruilen of je geld terug krijgen.

Je kunt producten pas terug sturen nadat je met ons contact hierover hebt gehad. Wij ontvangen graag een email, binnen 14 dagen na ontvangst van het product, op: returns @chillfishdesign.nl. Graag naam en factuurnummer vermelden. Mocht je gebruik willen maken van een standaard retourformulier, dan vind je deze bijgevoegd in onze algemeene voorwaarden.

Je bent niet verplicht de rede van terugsturen te vermelden. Maar we vinden het wel fijn om de rede van retour sturen te weten, zodat we dit probleem in vervolg kunnen voorkomen.

Na correcte ontvangst, krijg je van ons bericht en zullen wij het bedrag binnen 14 dagen crediteren.

ChillFish Design vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief eventuele leveringskosten door ChillFish Design in rekening gebracht voor het geretourneerde product, onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de consument hem de herroeping meldt. Tenzij ChillFish Design aanbiedt het product zelf af te halen, mogen wij wachten met terugbetalen tot wij het product hebben ontvangen of tot de consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerder valt. ChillFishDesign gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de consument.

Let op: Voor het retourneren van de bestelling zijn de retourkosten voor jouw rekening.

 

Blijf op de hoogte

Meld je aan voor onze nieuwsbrief en krijg een welkoms cadeautje!

Wekelijks krijg je een exclusief kijkje achter de schermen en ontvang je unieke kortingscodes.
Aanmelden

Wat zeggen onze klanten?

Klanten beoordelen ChillFish Design gemiddeld met Klantenbeoordeling 9.4 9.4   

 

Elly, Amsterdam

Klantenbeoordeling 10 10

Pluspunten
Snelle, heldere en vriendelijke afhandeling van mijn bestelling met een persoonlijke 'touch'. Erg leuk om een kaartje bij het pakket te ontvangen.
Het t-shirt is van bamboe, dat zit heerlijk!

Verbeterpunten
In de mail met daarin de link naar dit formulier staat een taalfout. "verteld jouw mening". Vertelt hoort hier met een 't'.

Marieke, Numansdorp

Klantenbeoordeling 10 10

Pluspunten
Snelle levering, direct contact met de ontwerper van de shirts en het pakket is ook nog eens heel erg leuk ingepakt als het bezorgd wordt. De shirts blijven na veel dragen en wassen als nieuw! De bamboe shirts zijn mijn favoriet, ze zitten erg comfortabel en zijn erg zacht!

Verbeterpunten
Ik kan geen verbeterpunten noemen.

Kijk voor meer Klantbeoordelingen op:

 

 

Geen verzendkosten bij verzending binnen Nederland

Bij bestelling boven €60,- een ChillFish Design tas t.w.v. €19,95 cadeau!  

Betaal veilig met Ideal, Bancontact, Paypal of Creditcard   

Verzending binnen 5 werkdagen   

Betalen bij afhalen ook mogelijk   

Ruilen binnen 14 dagen na ontvangst    

Unieke ontwerpen in mooie kwaliteit  

Geproduceerd met respect voor mens en natuur

© 2016 - 2017 ChillFish Design | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel
Deze website maakt gebruik van cookies. Accepteren Meer informatie
Wat is een cookie? Een cookie is een klein tekstbestand dat bij je bezoek aan een website naar je computer wordt gestuurd. Zowel deze website als andere partijen kunnen cookies plaatsen. Waar worden cookies voor gebruikt? Deze website gebruikt cookies om het gebruiksgemak en de prestaties van de website te verbeteren. Met behulp van cookies zorgen we er onder andere voor dat je bij een bezoek aan onze site niet steeds dezelfde informatie ontvangt of moet invoeren. Cookies maken het surfen op de site dus een stuk prettiger. Er bestaan verschillende typen cookies. Deze website maakt gebruik van permanente cookies en sessie cookies. Permanente cookies: Hiermee kan de website speciaal op jouw voorkeuren worden ingesteld. Bijvoorbeeld om jouw toestemming tot het plaatsen van cookies te onthouden. Hierdoor hoef je niet steeds jouw voorkeuren te herhalen waardoor je tijd bespaart en gemakkelijker door de webwinkel navigeert. Permanente cookies kun je verwijderen via de instellingen van je browser. Sessie cookies: Met behulp van een sessie cookie kunnen we zien welke onderdelen van de website je met dit bezoek hebt bekeken. Wij kunnen de webwinkel daardoor zoveel mogelijk aanpassen op het surfgedrag van onze bezoekers. Deze cookies worden automatisch verwijderd zodra je jouw browser afsluit. Met welk specifiek doel plaatst deze website cookies? Deze website plaatst cookies om de volgende redenen: Winkelwagen (functionele cookie): Onthouden welke producten in je winkelmandje liggen. Zonder deze cookie kun je geen producten bestellen of in je winkelmandje plaatsen. Cookiekeuze (functionele cookie): Onthouden of je ons toestemming hebt gegeven tot het plaatsen van cookies. Google Analytics (tracking cookie): Meten hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden en hier met rapportages inzicht in proberen te verkrijgen. Google AdWords (tracking cookie): Meten we hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden. Deze kennis gebruiken we om onze AdWords campagnes te verbeteren. Facebook (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Facebook pagina te 'liken'. Deze button werkt door middel van code die van Facebook zelf afkomstig is. Twitter (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Twitter pagina te volgen. Deze button werkt door middel van code die van Twitter zelf afkomstig is. AddThis (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze content te delen via Facebook, Twitter, Hyves en diverse andere social media websites. Affiliate marketing (marketing cookies): Deze cookies gebruiken wij om partnersites (affiliates, zoals Daisycon, TradeTracker en Cleafs) te belonen voor hun bijdrage aan de verkoop. Review sites (marketing cookies): Wij worden graag door klanten beoordeeld. Hiervoor gebruiken we een review site zoals The Feedback Company. Deze plaatst cookies voor een juiste werking. Hoe kan ik cookies beheren of verwijderen? Meestal kunnen cookies worden beheerd, bewerkt en verwijderd via je browser. Meer informatie over het in- en uitschakelen en het verwijderen van cookies kan je vinden in de instructies en/of met behulp van de Help-functie van jouw browser.